Ce site Web ou cette application mobile sont exploités par une société de recherche pharmaceutique de premier plan (ci-après la « société » ou « nous »). Le présent avis sur la protection des renseignements personnels explique quels sont les renseignements que nous recueillons et comment nous les recueillons. Il contient des explications sur l’utilisation et la protection de vos renseignements personnels. Cet avis sur la protection des renseignements personnels explique nos pratiques générales. Toutefois, nous respecterons toujours les lois ou règlements en vigueur à l’échelle locale qui nous obligent à traiter les renseignements différemment ou qui nous interdisent de les traiter.
Les « renseignements personnels » désignent tout renseignement ou élément de renseignement qui pourrait permettre de vous identifier directement (p. ex., votre nom) ou indirectement (p. ex., un numéro d’identification unique).
Dans cet avis sur la protection des renseignements personnels, nous expliquons :
Coordonnées et personne-ressource en matière de protection des renseignements personnels
Pour toute question, remarque ou demande concernant le présent avis sur la protection des renseignements personnels, veuillez écrire à l’adresse suivante :
Responsable de la confidentialité
100 Milverton Drive, bureau 800
Mississauga (Ontario) L5R 4H1
Si vous communiquez avec nous, veuillez préciser le nom des sites Web que vous avez visités ainsi que vos coordonnées.
Quels renseignements personnels recueillons-nous à votre sujet?
Les renseignements personnels que nous recueillons et traitons peuvent comprendre :
Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir de renseignements personnels lorsque nous vous en demandons. Si vous décidez de ne pas nous fournir vos renseignements personnels, cela peut limiter notre relation avec vous. Par exemple, nous ne serons peut-être pas en mesure de vous fournir les services que vous avez demandés.
Comment recueillons-nous vos renseignements personnels?
Directement auprès de vous lorsque vous :
Auprès d’autres sources :
Si vous connectez votre compte de réseau social à nos sites Web ou applications, vous nous divulguerez certains renseignements personnels issus de votre compte de réseau social. Il peut s’agir de votre nom, de votre adresse de courriel, de votre photo, de la liste de vos contacts sur le média social et de tout autre renseignement que vous mettez à notre disposition lorsque vous reliez votre compte de réseau social avec nos sites Web ou applications.
Par ailleurs, nous regroupons des renseignements vous concernant provenant de diverses sources, notamment ceux que vous nous fournissez et les renseignements personnels recueillis pendant votre relation avec nous.
Comment utilisons-nous vos renseignements personnels?
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins décrites ci-dessous dans le présent avis sur la protection des renseignements personnels ou à des fins raisonnablement compatibles avec celles décrites.
Pour gérer nos relations avec vous.
Nous utiliserons vos renseignements personnels pour :
Pour gérer et améliorer nos processus et nos opérations commerciales.
Nous utiliserons vos renseignements personnels pour :
Pour atteindre d’autres objectifs.
Nous utiliserons vos renseignements personnels :
Pourquoi sommes-nous autorisés à recueillir et à utiliser vos renseignements personnels?
Nous pouvons recueillir et utiliser vos renseignements personnels lorsque l’une des situations suivantes se présente :
Comment protégeons-nous vos renseignements personnels?
Nous voulons nous assurer que vos renseignements personnels ne sont pas divulgués à des personnes non autorisées ou utilisés par des personnes non autorisées. Nous utilisons diverses mesures de sécurité et technologies de sécurité pour contribuer à protéger vos renseignements personnels.
Nous choisissons soigneusement les fournisseurs de services avec lesquels nous travaillons et nous vérifions qu’ils ont mis en place des mesures de sécurité et des technologies pour protéger vos renseignements personnels.
Toutefois, rien ne garantit qu’un système de transmission ou de stockage de données est entièrement sécuritaire. Si vous avez des raisons de croire que vos interactions avec nous ne sont plus sécuritaires, veuillez nous en informer immédiatement à l’aide des coordonnées figurant à la section « Coordonnées et personne-ressource en matière de protection des renseignements personnels ».
Quels sont vos droits concernant vos renseignements personnels?
Vous avez des droits dont nous devons vous informer. Les droits dont vous disposez dépendent de la raison pour laquelle nous traitons vos renseignements personnels ainsi que des lois locales en vigueur dans votre territoire de compétence. Il existe également des exceptions à certains droits. Selon ce qui précède, vous pouvez avoir le droit de :
Vous pouvez trouver comment communiquer avec nous pour nous demander de faire ce qui précède à la section « Coordonnées et personne-ressource en matière de protection des renseignements personnels ».
Pour assurer votre protection et protéger les renseignements personnels d’autres personnes, nous pourrions devoir vous demander de confirmer votre identité avant de faire ce que vous nous avez demandé.
Si nous avons eu besoin de votre autorisation pour utiliser vos renseignements personnels et que vous retirez ultérieurement cette autorisation, il est possible que nous ne puissions pas effectuer certaines des activités décrites à la section « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? ».
Pendant combien de temps conservons-nous vos renseignements personnels?
Dans certains territoires de compétences, nous sommes tenus par la loi de conserver vos renseignements personnels pendant une durée déterminée. La durée de conservation varie selon les exigences légales propres au territoire de compétence au moment où vos renseignements nous sont communiqués.
Nous conserverons toujours vos renseignements personnels pendant la période prescrite par la loi et lorsque nous devons le faire relativement à une poursuite juridique ou à une enquête concernant la société. Autrement, nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nous entretenons une relation avec vous, afin de traiter une question ou une demande d’information que vous avez transmise et d’y répondre ou si nous vous avons envoyé un échantillon de produit.
À qui communiquons-nous vos renseignements personnels?
Nous communiquons vos renseignements personnels uniquement en cas de nécessité et dans la mesure nécessaire pour respecter les lois et règlements, ainsi que dans le contexte de la gestion de notre relation avec vous.
Dans certains pays, la gestion de notre relation avec vous est assurée par des fournisseurs de services spécialisés. Nous communiquerons vos renseignements personnels à leurs employés et à leurs équipes qui doivent les consulter dans le cadre de leur travail.
Nous communiquons également vos renseignements personnels à d’autres entités, par exemple :
Dans quelles circonstances transférons-nous vos renseignements personnels hors de votre pays de résidence?
Nous exerçons nos activités dans le monde entier. Par conséquent, nous pourrions devoir transférer et utiliser vos renseignements personnels à l’extérieur du pays dans lequel nous les recueillons auprès de vous. Nous mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger vos renseignements personnels lors de leur transfert hors de votre pays d’origine, notamment des accords de transfert de données qui comportent des clauses standard de protection des données. Les lois sur la protection des données en vigueur dans les pays où nous les transférons ne sont peut-être pas les mêmes que celles en vigueur dans votre pays d’origine. Les autorités chargées de l’application de la loi, les organismes de réglementation, les autorités de sécurité ou les tribunaux des pays vers lesquels nous transférons vos renseignements personnels pourraient avoir le droit de les consulter.
Renseignements supplémentaires si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE)
La Commission européenne reconnaît que certains pays hors de l’EEE disposent de normes de protection des données semblables. La liste complète de ces pays peut être consultée ici.
Si nous transférons vos données personnelles dans un pays qui ne figure pas sur cette liste, nous appliquons les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Cela nous permet d’effectuer le transfert international de renseignements personnels au sein de notre groupe de sociétés et de respecter les lois sur la protection des données de l’Union européenne et le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Renseignements concernant des enfants
Bien que nos services ne s’adressent habituellement pas aux enfants, il peut arriver que nous recueillions des données sur votre enfant, par exemple s’il participe à un concours concernant une de nos marques. Nous ne le ferons jamais sans votre consentement. Veuillez consulter la section « Quels renseignements personnels recueillons-nous à votre sujet? » pour en savoir plus.
Témoins, site Web et données d’application; utilisation à des fins d’analyse et de marketing
Nos sites Web peuvent utiliser des témoins et des technologies semblables. Vous pouvez choisir d’accepter ou de refuser les témoins. Si vous choisissez de refuser les témoins, il est possible que certains éléments de nos sites Web, applications et services ne fonctionnent pas comme prévu, ce qui pourrait altérer votre expérience utilisateur.
Dans la mesure où les lois de votre région considèrent les renseignements recueillis par les témoins et d’autres technologies comme des renseignements personnels, nous les traiterons conformément aux normes définies dans le présent avis sur la protection des renseignements personnels.
Nous recueillons des renseignements sur le type de navigateur et le système d’exploitation de votre ordinateur, les sites Web que vous avez consultés avant et après la visite de nos sites, les renseignements de connexion au serveur standard, les adresses IP (Internet Protocol), les données de localisation, le fournisseur de services de téléphonie mobile et le système d’exploitation du téléphone mobile. Nous utilisons ces renseignements pour comprendre comment nos visiteurs utilisent nos sites Web et applications mobiles afin de pouvoir améliorer ces sites et applications, ainsi que les services que nous offrons et nos publicités. Nous pouvons également communiquer ces renseignements aux autres sociétés du groupe de sociétés et à d’autres tiers. Certains de nos sites Web utilisent Google Analytics, un service d’analyse Web fourni par Google, Inc. (« Google »). Google Analytics utilise des témoins pour analyser les tendances d’utilisation et peut recueillir des renseignements sur votre utilisation du site Web, y compris votre adresse IP. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez cliquer ici. Si vous ne voulez pas que Google Analytics utilise vos données, vous pouvez refuser ici.
Nous utilisons également des services de remarketing proposés par nos partenaires publicitaires afin de personnaliser les publicités visibles pour les visiteurs sur des sites de leurs réseaux publicitaires (c.-à-d. des sites Web autres que ceux de la société). Il est possible que des publicités liées à vos interactions antérieures avec la société s’affichent sur ces sites. Pour désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Google, cliquez ici. Pour désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Facebook, cliquez ici. De nombreuses entreprises qui affichent des publicités s’appuyant sur les champs d’intérêt sont membres de la Network Advertising Initiative (« NAI »), de la Digital Advertising Alliance (« DAA ») ou de l'European Interactive Digital Advertising Alliance (« EDAA »). Pour refuser que les membres de ces initiatives diffusent des publicités s’appuyant sur vos champs d’intérêt, rendez-vous sur les sites Web suivants : https://optout.networkadvertising.org, https://optout.aboutads.info et https://www.youronlinechoices.com.
Nous pouvons utiliser les données que vous nous communiquez pour vous envoyer du contenu marketing plus pertinent selon vos champs d’intérêt et vos préférences. Nous pouvons également associer les renseignements que nous détenons sur vous à des données démographiques ou à des données liées à vos champs d’intérêt collectées par des tiers, en ligne ou hors ligne, pour personnaliser davantage votre expérience utilisateur et mieux adapter nos documents marketing. Vous disposez de certains droits à cet égard. Veuillez consulter la section « Quels sont vos droits concernant vos renseignements personnels? » ci-dessus pour en savoir plus.
Nous utilisons les outils d’audiences personnalisées de Facebook. Nous pouvons ainsi vous proposer des publicités personnalisées lorsque vous utilisez les plateformes de Facebook en faisant correspondre l’adresse de courriel que vous utilisez sur notre site avec celle que vous avez fournie à Facebook afin d’afficher les publicités de la société les plus pertinentes pour vous. Nous ne le ferons jamais sans votre consentement. Nous pouvons parfois utiliser des renseignements vous concernant pour créer des modèles de ressemblances. Ces modèles nous permettent de générer des audiences similaires de clients potentiels (dont les données démographiques ou liées aux champs d’intérêt se rapprochent des vôtres) à l’aide de plateformes publicitaires comme Facebook ou Google, grâce aux données que détiennent ces plateformes sur d’autres personnes. Le processus comporte habituellement le partage de votre adresse de courriel avec nos partenaires publicitaires. Si vous voulez refuser les publicités d’audiences similaires dans Google, vous pouvez le faire ici.
Comment mettons-nous à jour cet avis sur la protection des renseignements personnels?
Nous mettons périodiquement à jour cet avis sur la protection des renseignements personnels. Toute modification entre en vigueur lorsque nous publions l’avis sur la protection des renseignements personnels révisé. La dernière mise à jour de cet avis sur la protection des renseignements personnels est indiquée par la date de la « Dernière mise à jour » ci-dessus. Si les modifications sont importantes, nous publierons un avis plus visible pour vous informer de leur nature.
Notre responsabilité concernant les sites Web qui ne sont pas notre propriété ou sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle.
Nos sites Web et applications peuvent comporter des liens vers des sites Web et applications mobiles qui ne sont pas notre propriété ou sur lesquels nous n’exerçons aucun contrôle. Ils ne sont pas concernés par cet avis sur la protection des renseignements personnels. Veuillez consulter les avis sur la protection des renseignements personnels de ces sites Web et applications mobiles si vous souhaitez savoir comment ils recueillent, utilisent et communiquent vos renseignements personnels.